Återbetalningspolicy

Som kund hos oss har du 14 dagars retur och ångerrätt, räknat från dagen efter att du tagit emot varan. Har den tiden passerat kan vi tyvärr inte erbjuda ett byte eller återbetalning.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Skicka inte tillbaka ditt köp till oss utan att först kontaktat oss.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod. Pengarna finns åter på ditt konto inom ett par dagar.

 

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning inom 7 dagar efter bekräftelse, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning blir synligt på ditt konto. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på shop@grannenmans.se.

Försäljningsartiklar

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, reavaror kan tyvärr inte återbetalas om dessa inte har uppenbart produktionsfel.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett mail på shop@grannenmans.se.

Frakt

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över 500 SEK bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi tar ej ansvar för varor som kommer bort med posten.